Skip to main content
Λιανεμπόριο: Πώς το νέο μοντέλο καταναλωτή αλλάζει το τοπίο στην αγορά
Λιανεμπόριο: Πώς το νέο μοντέλο καταναλωτή αλλάζει το τοπίο στην αγορά
Λιανεμπόριο: Πώς το νέο μοντέλο καταναλωτή αλλάζει το τοπίο στην αγορά
Λιανεμπόριο: Πώς το νέο μοντέλο καταναλωτή αλλάζει το τοπίο στην αγορά
25 Μαΐου 2024

Λιανεμπόριο: Πώς το νέο μοντέλο καταναλωτή αλλάζει το τοπίο στην αγορά

Ρομίνα Νικηφόρου

Νέα δεδομένα έχουν διαμορφωθεί στο λιανεμπόριο μέσα στην τελευταία δεκαετία λόγω των αλλαγών που έχουν συντελεστεί στην αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών, με την άνοδο του e-commerce και την ανάπτυξη της τεχνολογίας να διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο.

«Βρισκόμαστε σε μία καινούρια ”δημοκρατία του καταναλωτή”, διότι αφενός «ψηφίζει» με την τσέπη του αλλά ενημερώνεται και πάρα πολύ εύκολα» υπογράμμισε ο επικεφαλής του Ομίλου Fourlis, Βασίλης Φουρλής, στο πλαίσιο δημοσιογραφικής εκδήλωσης, εστιάζοντας σε μια πελατοκεντρική στρατηγική, όπου η εξυπηρέτηση και η εμπειρία του καταναλωτή έχουν μεγάλη βαρύτητα.

Όπως εξήγησε ο κ. Φουρλής, όσον αφορά στη σχέση ποιότητας – τιμής των προϊόντων, στο παρελθόν επικρατούσε η άποψη: «ότι πληρώνεις παίρνεις». Πλέον όμως, το θέμα της τιμής έχει τρομερή σημασία για τον καταναλωτή, ο οποίος λόγω της ανόδου του ecommerce, μπορεί να συγκρίνει πολύ εύκολα και άμεσα τις τιμές. Έτσι, η προσφορά, από πλευράς των επιχειρήσεων, του συνδυασμού της «μέτριας τιμής- μέτριας ποιότητας» δεν βρίσκει πλέον «χώρο» στους καταναλωτές. «Πρέπει να παρέχεις πολύ καλή τιμή, η οποία είναι και εύκολο να ελεγχθεί, αλλά παράλληλα και καλή ποιότητα» υπογράμμισε.

Ακόμη μία μεγάλη αλλαγή, αφορά στην επικράτηση, πλέον, του omnichannel shopping, δηλαδή του συνδυασμού, ταυτόχρονα, του φυσικού και ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο καταναλωτής, αναζητά και συγκρίνει τις τιμές των προϊόντων online, επισκέπτεται το φυσικό κατάστημα, για να δει, να δοκιμάσει και να ενημερωθεί και στη συνέχεια ολοκληρώνει την αγορά του, ακόμη και ηλεκτρονικά, μέσα από το κατάστημα. «Ο συνδυασμός ηλεκτρονικών και φυσικών πωλήσεων είναι τόσο αλληλένδετος που δεν μπορείς να τα διαχωρίσεις. Το κατάστημα όπως το ξέραμε στο παρελθόν έχει ”πεθάνει”. Έχει πλέον διαφορετικό λόγο ύπαρξης. Όχι μόνο για να βλέπεις το προϊόν αλλά και για να ζητάς πληροφορίες. Επομένως πρέπει να παρέχει πάρα πολύ καλό επίπεδο υπηρεσιών» σύμφωνα με τον κ. Φουρλή.

Σε ό,τι αφορά τις ίδιες τις επιχείρηση η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογία και το ΑΙ, μπορεί να συμβάλλει στην καλύτερη παροχή υπηρεσιών με χαμηλότερο κόστος. «Η τεχνητή νοημοσύνη θα μας βοηθήσει να μειώσουμε τα κόστη μας, να παραγγέλνουμε πιο σωστά ως εταιρείες, να μην χρειάζεται να έχουμε στοκ για πολλούς μήνες αλλά ανάλογα με το τι θέλει ο καταναλωτής. Αυτό σημαίνει ότι μειώνονται οι ανάγκες για κεφάλαια κίνησης των εταιρειών, άρα το κόστος» σημείωσε ο κ. Φουρλής. Την ίδια στιγμή το ζήτημα της κοινωνικής υπευθυνότητας, «δεν είναι πλέον συνθηματολογία για τις επιχειρήσεις αλλά μία πραγματικότητα». Αυτό, σύμφωνα με τον ίδιο, σημαίνει πως είτε παραγωγικές, είτε επιχειρήσεις λιανικής, πρέπει να έχουν πλέον συναίσθηση του περιβαλλοντικού και κοινωνικού αποτυπώματος τους.

Πηγή: https://www.cnn.gr

  • YOU
  • YOU
  • YOU
  • YOU
  • YOU
  • YOU
  • YOU
  • YOU

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ

Ολυμπιακή Ημέρα

H πρώτη Διεθνής Ολυμπιακή Επιτροπή, στους Ολυμπιακούς Αγώνες της Αθήνας το 1896. Το 1946 …

Εορτολόγιο: Ποιοι γιορτάζουν σήμερα Κυριακή 23 Ιουνίου

Σήμερα, Κυριακή 23 Ιουνίου είναι του Αγίου Αριστοκλέους πρεσβυτέρου του Ταμασού, Αγίας Αγριππίνη…

Ο Πάτρικ Ντέμπσι στο καστ του «Dexter: Original Sin»

Ο αγαπημένος «γιατρός» του «Grey’s Anatomy» θα υποδυθεί τον αρχηγό του τμήματος ανθρωποκτονιών τ…

Η εφαρμογή του Final Cut για τα iPhone είναι διαθέσιμη στο App Store

Η Apple έδωσε στην κυκλοφορία την εφαρμογή Final Cut Camera μέσω του App Store, προσφέροντας πολ…

Συνταγή για αραβική πίτα με κοτόπουλο

Υλικά  Για την αραβική πίτα με κοτόπουλο 2 φιλέτα στήθος κοτόπουλο 2 κ.σ. ελαιόλα…

Παιδική παχυσαρκία: Αυξάνει τις περιπτώσεις διαβήτη τύπου 2

«Μέχρι πριν από λίγα χρόνια, ο λιπώδης ιστός θεωρούνταν ότι είναι ανενεργός και ότι χρησιμεύει γ…
  • YOU
  • YOU
  • YOU
  • YOU

ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ

23 Ιουνίου 2024

Π.Σ. Το Σπάρτο: «Όλα τα λένε οι χοροί..» @Σπαρτιά [22.06.2024]

Ο Πολιτιστικός Σύλλογος «Το Σπάρτο» διοργάνωσε για άλλη μια χρονιά υπέροχη βραδιά για την αναβίω…
22 Ιουνίου 2024

Ψηφιακή διήγηση της δημογραφικής, κοινωνικής, οικονομικής και πολιτικής ιστορίας της Κεφαλονιάς @Κέφαλος [21.06.2024]

Πραγματοποιήθηκε σήμερα στο Δημοτικό θέατρο «Ο Κέφαλος» ψηφιακή διήγηση της δημογραφικής, κοινων…
21 Ιουνίου 2024

Η Φιλαρμονική Σχολή Κεφαλληνίας γιόρτασε την Παγκόσμια Ημέρα Μουσικής [21.06.2024]

Στα πλαίσια των εκδηλώσεων για την Παγκόσμια Ημέρα Μουσικής, η Φιλαρμονική Σχολή της πόλης μας π…
21 Ιουνίου 2024

Μουσική συναυλία: Φιλαρμονική Δήμου Αργοστολίου «Διονύσιος Λαυράγκας» [21.06.2024]

Με αφορμή την Ευρωπαϊκή Ημέρα Μουσικής που γιορτάζεται σήμερα , ο Δήμος Αργοστολίου, παρουσίασε …
  • YOU
  • YOU
  • YOU
  • YOU

ΑΦΙΕΡΩΜΑΤΑ

Πρoστατευμένο: Tzannatos Jewellers: Το νέο κόσμημα του Λιθοστρώτου
21 Ιουνίου 2024

Πρoστατευμένο: Tzannatos Jewellers: Το νέο κόσμημα του Λιθοστρώτου

Αυτό το περιεχόμενο είναι προστατευμένο με συνθηματικό. Για να το δείτε εισάγετε το συνθηματικό …
Το κατάστημα «Beauty Bar» συνεχίζει και ομορφαίνει
13 Ιουνίου 2024

Το κατάστημα «Beauty Bar» συνεχίζει και ομορφαίνει

Το κατάστημα καλλυντικών και σεμιναριακό κέντρο ES Beauty Bar by Eleni Sourvanou συνεχίζε και ομ…
To νέο κατάστημα στο Αργοστόλι  «V & V Cafe snack bar & more»
13 Ιουνίου 2024

To νέο κατάστημα στο Αργοστόλι «V & V Cafe snack bar & more»

Εάν θέλεις να ξεκινήσεις την μέρα σου με έναν απολαυστικό καφέ και να δοκιμάσεις συναρπαστικά br…
Το νέο κατάστημα «Gadget Experts» κάνει την εμφάνισή του στο Αργοστόλι
10 Ιουνίου 2024

Το νέο κατάστημα «Gadget Experts» κάνει την εμφάνισή του στο Αργοστόλι

Επισκεφθήκαμε σήμερα το νέο κατάστημα «Gadget Experts» στο Αργοστόλι. Το Gadget Experts άνοι…
  • YOU
  • YOU
  • YOU
  • YOU