Οι Jet2.com & Jet2holidays αναζητούν Customer Service Agents @ Kefalonia

Job Title: Customer Service Agents – Kefalonia

Hours per week: 40 hours

Contract Type: Fixed Term

Location: Kefalonia

Job Advert:

Στην Jet2.com και Jet2holidaysόλοι μας είμαστε Αντιπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών, υπεύθυνοι για την δημιουργία αναμνήσεων αλλά και για την διασφάλιση των διακοπών των πελατών μας.

Έχουμε μια συναρπαστική ευκαιρία! Αναζητούμε CustomerServiceAgents για να ενταχθούν στην Ομάδα Επίγειων επιχειρήσεων στο Αεροδρόμιο της Κεφαλονίας με πλήρη απασχόληση, σ’ εποχιακή βάση για το καλοκαίρι του 2022!

Δίνοντας αναφορά στον AirportSupervisor, οι CustomerServiceAgents θα διαδραματίσουν καίριο ρόλο στην ασφαλή και ακριβή λειτουργία επίγειας εξυπηρέτησης στο Αεροδρόμιο, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι πελάτες της Jet2.com & Jet2holidays λαμβάνουν υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης.

Οι βασικές αρμοδιότητες θα περιλαμβάνουν:

• Υποδόχη τών επιβατών στο αεροδρόμιο, παρέχοντας υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξη σε τυχών ερωτήσεις και απορίες.
• Υποστήριξη τών συνεργατών της εταιρίας στο αεροδρόμιο γιά την διασφάλιση των διαδικασιών και την τήρηση τών κανόνων στα επίπεδα της εταίριας
• Αποτελεσματικός συντονισμός τών χερσάιων και εναέριων επιχειρήσεων.
• Ολοκλήρωση ποιοτίκων ελέγχων και διασφάλιση οτι όλες οι εργασίες στο αεροδρόμιο γίνονται σε υψήλο επίπεδο ασφάλειας.
• Αναφορες σε θέματα ασφάλειας, διασφάλιση οτι όλα τα περιστατικά καταγράφονται και διερευνουνταί
• Άριστη συνεργασία με συναδελφους απο την Jet2.com και Jet2holidaysκαι με φορείς του αεροδρομίου με στόχο την αποτελεσματική εξυπηρετήση τών πελατών της εταιρίας
• Μπορεί να υπάρξει ενδεχόμενο επιπλέον ταξιδιών για την βοήθεια άλλων αεροδρομίων σε περιόδους αίχμης.

Αυτός είναι ένας πρακτικός ρόλος, που αλληλεπιδρά με τους πελάτες μας ως πρεσβευτής για τις αξίες της εταιρείας. Δεδομένου ότι είμαστε πάντα σε ετοιμότητα αυτή η θέση περιλαμβάνει εργασία με βάρδιες και απαιτεί ευελιξία, έτσι ώστε το καθημερινό πρόγραμμα πτήσεων να υποστηριχθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Ο επιτυχημένος υποψήφιος θα πρέπει να έχει γνήσιο πάθος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών σ’ ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς. Η εκτεταμένη εμπειρία στον κλάδο των αερομεταφορών είναι απαραίτητη, είτε στον χώρο του check-in είτε της ράμπας και θα έχετε ιδανικά εμπειρία να οδηγείτε και να παρακινείτε άλλους. Καθώς θα είστε σε στενή επαφή με τους συνεργάτες μας στο Ηνωμένο Βασίλειο, απαιτείται ευχέρεια τόσο στα Αγγλικά όσο και στα Ελληνικά.

Σε αντάλλαγμα, προσφέρουμε έναν ανταγωνιστικό μισθό καθώς και πλήρως αμειβόμενη εκπαίδευση και ευκαιρίες ανέληξης, επίσης, παρέχουμε συμβόλαιο ορισμένου χρόνου με 40 εργάσιμες ώρες την εβδομάδα, 2 ημέρες ρεπό την εβδομάδα, άδεια με το νόμιμο επίδομα αδείας, εάν η άδεια δεν παρθεί κατα την διάρκεια του συμβολαίου πληρώνεται στο τέλος του συμβολαίου. Επιπλέον, παρέχουμε δωρεάν στολή κι εκδίδουμε τα προγράμματα (rosters) από νωρίς. Γίνετε μέλος της ομάδας επίγειων λειτουργιών μας στην Κεφαλονία και βοηθήστε να κάνετε την διαφορά στις διακοπές των πελατών μας!

Apply URL: https://krb-jobs.brassring.com/TGnewUI/Search/home/HomeWithPreLoad?PageType=JobDetails&partnerid=30013&siteid=5476&Areq=10641BR&codes=GRSpecific

English Version –

At Jet2.com and Jet2holidays we are all Customer Helpers responsible for creating memories and ensuring our customers Have a Lovely Holiday.

We have an exciting opportunity for Customer Service Agents to join our Ground Operations Team at Kefalonia Airport on a full time, seasonal contract basis for Summer 2022!

Reporting to the Duty Manager, our Customer Service Agents play a key role in ensuring all Jet2.com and Jet2holidays customers consistently receive first class levels of Customer Service at the  Airport.

Key responsibilities include:

• Welcoming our customers at the airport, providing excellent levels of customer service and helping with any queries
• Supporting our third-party service partners to ensure the check-in process is performed correctly and to our company standards
• Effective co-ordination of both the landside and airside operations
• Undertaking quality checks and ensuring safe practices are carried out at all times
• Safety reporting, ensuring all incidents are recorded and investigated
• Working with our third-party partners and Jet2.com and Jet2holidays colleagues, to drive a ‘One Team’ ethos in all areas
• There may be travel required, to support other Airports at busy times

This is a hands-on role, interacting with our customers and working as an ambassador for our brand values.  As we are always on hand to help our customers, this position involves working on a rostered shift basis and requires flexibility to support our flying programme.

The successful candidate will have a genuine passion for delivering outstanding customer service and will have experience in a Customer Service role in a similar, fast-paced environment, ideally in an Aviation or Travel setting.  A team player, you will have a have excellent communication skills and a friendly approach. As you will be working with our UK customer base, fluency in English and Greek is required in this role.

In return, we offer a competitive salary, 5 days working week with a minimum of 2 days off and a maximum of 40 hours per week. We also provide unpaid leave and any remaining annual leave will be paid at the end of the contract. The contract has a duration of 6 months. You will also receive fully paid training and opportunities for progression, along with one to ones and coaching. We provide a free uniform allowance and issue rosters in advance. Join our Ground Operations Team in Kefalonia and help make a real difference to our customer’s holiday!

English version –