Η τεχνητή νοημοσύνη ταρακουνάει τη βιομηχανία του τουρισμού

Η τεχνητή νοημοσύνη, από τη στιγμή που ανακαλύφθηκε, έχει βοηθήσει πολλές βιομηχανίες. Παρά τις πολλές αμφιβολίες, σχετικά με τον τρόπο που βοηθάει σήμερα την καθημερινότητά μας, κανείς δεν μπορεί να αμφισβητήσει τη χρησιμότητά της και τους πολλούς τρόπους που μπορεί να ανοίξει νέους ορίζοντες. Το πιο εντυπωσιακό όλων, με την τεχνητή νοημοσύνη, είναι ότι κατάφερε να αποδείξει ότι δεν πρόκειται απλώς για ένα εξελιγμένο μοντέλο αναζήτησης πληροφοριών, αλλά ότι μπορεί να ανταγωνιστεί τον ανθρώπινο παράγοντα με τρόπους που μόνο στις ταινίες του σινεμά μπορούσαμε να φανταστούμε ότι συμβαίνει.

Άλλωστε, η τεχνητή νοημοσύνη κατέθεσε τα διαπιστευτήριά της στην πρώτη βιομηχανία που βγήκε κερδισμένη από τη συνεργασία μαζί της, εκείνη του πόκερ. Το πιο δημοφιλές παιχνίδι με τράπουλα σε όλον τον κόσμο κατάφερε πραγματικά να εκτοξευθεί χάρη στις νέες τεχνολογίες, αφού παραδοσιακά εκμεταλλευόταν οτιδήποτε καινούργιο, προκειμένου να γίνει καλύτερο και να προσφέρει αρτιότερες υπηρεσίες στους φίλους του. Το παιχνίδι έχει αποκτήσει φανατικό κοινό από τη στιγμή που εμφανίστηκε στο προσκήνιο, κάπου στο πρώτο μισό του 1800, δηλαδή.

Αρχικά, στα ποταμόπλοια του Μισισιπή, οι παίκτες επεδείκνυαν τις ικανότητές τους σε ένα παιχνίδι που είχε πολλά πλεονεκτήματα. Το κυριότερο ήταν ότι οι κανόνες πόκερ ήταν τόσο απλοί, που έδιναν την δυνατότητα σε όλους να γίνουν ανταγωνιστικοί. Στο πέρασμα των δεκαετιών, οι κανόνες αυτοί δεν άλλαζαν παρά ελάχιστα, με αποτέλεσμα το πόκερ να παραμένει δημοφιλές και να φτάσει μέχρι τα καζίνο των ΗΠΑ, έναν αιώνα μετά την εμφάνισή του.

Από το 1930 έως το 1970, το πόκερ κατάφερε να εκθρονίσει τα παραδοσιακά παιχνίδια του καζίνο και στα τέλη του προηγούμενου αιώνα εκμεταλλεύτηκε την παρουσία της τηλεόρασης για να μπει σε κάθε σπίτι, με ζωντανές αναμεταδόσεις όλων των μεγάλων τουρνουά ανά τον κόσμο. Η απογείωση ήρθε, όμως, με τη νέα χιλιετία, όταν η βιομηχανία του πόκερ κατάλαβε ότι το μέλλον βρίσκεται στον ψηφιακό κόσμο. Οι μεγαλύτερες εταιρίες δημιούργησαν online εφαρμογές με τις οποίες όλοι έχουν πλέον πρόσβαση στην αγαπημένη τους διασκέδαση, ανεξάρτητα από το σημείο που βρίσκονται ή την ώρα της ημέρας.

Η τεχνητή νοημοσύνη κέρδισε τον χώρο της στις εφαρμογές αυτές και, πλέον, μπορεί και βοηθάει ποικιλοτρόπως τους χρήστες, όπως με προσωποποιημένες επιλογές, πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης, ανάλυση δεδομένων, διαφάνεια παιχνιδιού, ασφάλεια συναλλαγών και άλλους τρόπους. Μετά από αυτή την εξέλιξη, η τεχνητή νοημοσύνη βρήκε τον δρόμο και σε άλλους τομείς, όπως είναι ο τουρισμός, μία κατηγορία που σίγουρα ενδιαφέρει πολλά νησιά, όπως και το δικό μας νησί, την Κεφαλονιά. Πρόκειται για μία βιομηχανία που διαρκώς μεταλλάσσεται, κυρίως εξαιτίας των αναγκών των πελατών της, οι οποίες αλλάζουν συνεχώς και δυναμικά. Αυτό, βέβαια, έδωσε τη δυνατότητα στην τεχνητή νοημοσύνη να προσφέρει στη βιομηχανία τις υπηρεσίες της με διάφορους τρόπους, όπως και με το πόκερ.

Όσον αφορά τα ταξίδια, η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται αθόρυβα στο πλάι μας, πριν ακόμα «κλείσουμε» τα εισιτήρια μας, με ιστότοπους που έχουν καταργήσει την ανάγκη να μεταφερθούμε σε κάποιο ταξιδιωτικό γραφείο και με «έξυπνους βοηθούς» που θα βοηθήσουν σε ό,τι χρειαστεί. Με τα chatbots να κατοχυρώνουν σιγά σιγά τη θέση τους σε πολλά διαδικτυακά μέσα, καθώς και κοινωνικά δίκτυα, δεν μας προκαλεί καμία εντύπωση το γεγονός ότι οι μεγαλύτερες διαδικτυακές εταιρίες κρατήσεων εισιτηρίων και διαμονής, όπως το Skyscanner, έχουν επενδύσει σε αυτούς τους «έξυπνους» βοηθούς, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι σε κάθε βήμα της διαδικασίας για να διευκολύνουν τον χρήστη.

Και οι «έξυπνοι βοηθοί» δεν σταμάτησαν εκεί, μιας και φάνηκαν… αρκετά «έξυπνοι», ώστε να τους συναντάμε στα check in μας σε δωμάτια και πτήσεις, σε πλοία και απλές καθημερινές συναλλαγές μας. Κάποτε, στο άκουσμα των ρομπότ, πιθανότατα το μόνο που θα σκεφτόμασταν θα ήταν κάποια ταινία επιστημονικής φαντασίας, σήμερα, όμως, τα ρομπότ βρίσκονται περισσότερο κοντά μας από ποτέ, με χαρακτηριστικό παράδειγμα εκείνο του μεγάλου Λονδρέζικου αεροδρομίου, που οι ταξιδιώτες θα καθοδηγηθούν από ένα ρομπότ!

Εκτός όμως από τους ρομποτικούς βοηθούς, η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει στον χρήστη την πολυτέλεια της εξατομίκευσης, συγκεντρώνοντας δεδομένα αποκλειστικά μόνο για τον ίδιο. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να απολαύσουμε μία αναβαθμισμένη εμπειρία χρήστη, με προσωποποιημένες επιλογές, βελτιωμένη εμπειρία κρατήσεων και κοστολόγησης, αλλά και προτάσεις για εισιτήρια με μικρότερο κόστος και μελλοντικές προσφορές.